Política de Privacidade

 A Kathetus IA – Documentos Inteligentes reconhece a importância de proteger sua privacidade e garantir a segurança de seus dados pessoais. Comprometemo-nos a cumprir com as leis de proteção de dados aplicáveis e a adotar as melhores práticas para resguardar as informações que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade detalha como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais ao acessar e utilizar nossos serviços.

 

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura e transparente, garantindo que seus dados sejam tratados com responsabilidade e respeito. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas e diretrizes descritas nesta política, incluindo as finalidades de uso, o período de armazenamento e as medidas de proteção que adotamos para assegurar a integridade dos dados que coletamos.

Estamos constantemente aprimorando nossas práticas de segurança e privacidade para atender às suas expectativas e às exigências das regulamentações, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações relevantes. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter atualizado sobre as medidas que aplicamos em relação à sua privacidade.

 

1. Coleta de Dados Pessoais

Na Kathetus IA – Documentos Inteligentes, valorizamos a transparência em relação à coleta e ao uso dos dados pessoais que você compartilha conosco. A coleta de dados ocorre de diferentes formas, dependendo da sua interação com nossos serviços, e pode ser realizada diretamente, quando você fornece suas informações, ou automaticamente, durante sua navegação e uso de nossas plataformas.

 

1.1 Dados Fornecidos Diretamente

Coletamos informações pessoais que você nos fornece ativamente ao registrar-se, contratar nossos serviços ou interagir com nossos produtos de qualquer outra forma. Os tipos de dados coletados podem incluir:

• Informações de Identificação Pessoal: Como seu nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF ou CNPJ, endereço residencial ou comercial e data de nascimento. Esses dados são essenciais para que possamos identificar você, entrar em contato quando necessário e, em alguns casos, garantir o atendimento adequado e personalizado.

• Dados de Registro de Serviço: Informações relacionadas à sua conta, como dados de login, histórico de compras, serviços contratados, e transações realizadas. Esses dados são usados para facilitar o gerenciamento da sua conta, melhorar sua experiência e fornecer suporte eficiente.

• Informações de Pagamento: Ao adquirir nossos serviços, podemos coletar informações bancárias ou dados de cartões de crédito necessários para processar os pagamentos. Garantimos que esses dados são tratados de forma segura, seguindo padrões rigorosos de segurança e proteção contra acesso não autorizado.

 

1.2 Dados Coletados Automaticamente

Durante a utilização dos nossos serviços e ao navegar em nossos sites e plataformas, podemos coletar informações automaticamente por meio de tecnologias como cookies, registros de servidor e outras ferramentas digitais. Esses dados incluem:

• Informações de Navegação: Como seu endereço de IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, tempo de permanência em nosso site, e interações com conteúdo e funcionalidades. Esses dados ajudam a aprimorar sua experiência de navegação, personalizar o conteúdo e otimizar a performance de nossos serviços.

• Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies para entender suas preferências, melhorar a usabilidade do nosso site, oferecer conteúdo e anúncios personalizados e analisar o tráfego da página. Você tem a opção de configurar seu navegador para recusar ou excluir cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade de alguns serviços e a experiência de uso.

 

1.3 Dados de Terceiros

Em determinadas circunstâncias, podemos receber dados pessoais sobre você de terceiros, como parceiros de marketing, afiliados, e provedores de serviços de análise. Esses dados ajudam a melhorar a personalização de nossos serviços e produtos. Garantimos que quaisquer dados recebidos de terceiros são tratados em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável e, quando necessário, solicitamos seu consentimento antes de utilizá-los.

 

2. Finalidade da Coleta de Dados Pessoais

A Kathetus IA utiliza os dados pessoais coletados para uma série de finalidades essenciais, sempre com o objetivo de melhorar sua experiência, viabilizar nossos serviços e garantir a segurança e conformidade dos processos. As finalidades principais incluem:

 

2.1 Fornecimento de Serviços

Seus dados pessoais são utilizados para assegurar que possamos oferecer, operar e otimizar nossos serviços de forma eficiente. Isso abrange atividades como:

• Processamento de Transações e Pagamentos: Para gerenciar compras, pagamentos e quaisquer processos financeiros relacionados aos serviços que você contratou conosco.

• Atendimento ao Cliente e Suporte Técnico: Seus dados nos permitem identificar e atender melhor suas solicitações de suporte, solucionar problemas e responder a dúvidas, promovendo um serviço mais ágil e personalizado.

• Envio de Notificações: Informamos você sobre atualizações, melhorias, novas funcionalidades e eventuais mudanças em nossos serviços. Essas notificações são enviadas para garantir que você esteja sempre atualizado sobre o que afeta o uso de nossos produtos e serviços.

 

2.2 Personalização e Marketing

Para oferecer uma experiência mais relevante e adaptada aos seus interesses, utilizamos seus dados para personalizar interações e comunicações. Essas atividades incluem:

• Personalização de Conteúdos e Funcionalidades: Analisamos suas preferências para fornecer conteúdos, recomendações e funcionalidades que melhor atendam às suas necessidades.

• Envio de Ofertas e Informações Promocionais: Enviaremos comunicações sobre produtos, serviços, ofertas e funcionalidades que possam ser de seu interesse. Esses materiais promocionais só são enviados com o seu consentimento, e você tem a liberdade de optar por não recebê-los a qualquer momento, gerenciando suas preferências de comunicação.

 

2.3 Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias

Para atender a requisitos legais e regulatórios, podemos processar seus dados pessoais, sempre em conformidade com a legislação vigente. Esses processos envolvem:

• Conformidade com Obrigações Legais: Utilizamos os dados para realizar auditorias, responder a investigações, atender a solicitações de autoridades públicas e cumprir exigências legais ou regulatórias aplicáveis.

• Proteção dos Direitos da Kathetus IA e de Terceiros: Em situações em que seja necessário proteger nossos direitos, a segurança de nossos serviços, ou os direitos de terceiros, podemos usar seus dados para implementar medidas de segurança e conformidade.

 

3. Segurança dos Dados Pessoais

A Kathetus IA valoriza a privacidade e a segurança de seus dados e, por isso, implementa rigorosas medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas ou danos. A seguir estão as principais práticas que adotamos para garantir a proteção dos dados:

 

3.1 Técnicas de Proteção

Para assegurar a segurança de suas informações, aplicamos diversas técnicas e tecnologias de proteção, incluindo:

• Criptografia: Utilizamos criptografia de ponta para proteger informações sensíveis, especialmente durante a transmissão e o armazenamento de dados pessoais e financeiros, garantindo que seus dados estejam sempre protegidos contra acesso não autorizado.

• Controles de Acesso: O acesso aos dados pessoais é restrito e concedido apenas a funcionários e prestadores de serviços que realmente precisem dessas informações para desempenhar suas funções. Esses controles ajudam a garantir que apenas pessoas autorizadas possam visualizar ou manusear seus dados.

• Monitoramento e Auditoria: Contamos com sistemas de monitoramento e auditoria de acessos, que permitem a detecção e prevenção de atividades suspeitas ou não autorizadas. Esses sistemas são fundamentais para identificar possíveis ameaças e agir de forma proativa para proteger seus dados.

 

3.2 Armazenamento Seguro

Os dados pessoais são mantidos em servidores seguros, que contam com proteções físicas e digitais adequadas. A Kathetus IA assegura que os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias. Realizamos revisões periódicas de segurança para garantir que nossos métodos de armazenamento estejam sempre em conformidade com as melhores práticas.

3.3 Compartilhamento de Dados

A Kathetus IA não compartilha seus dados pessoais com terceiros, a menos que seja indispensável para a prestação de nossos serviços, para atender a exigências legais, ou com o seu consentimento explícito. Em situações onde seja necessário transferir seus dados a terceiros — como parceiros de serviço ou entidades reguladoras — adotamos medidas rigorosas para garantir que esses terceiros estejam em conformidade com a legislação de proteção de dados e que utilizem os dados de forma segura e responsável.

 

4. Quais são os Direitos dos Titulares de Dados?

A Kathetus IA respeita a privacidade e o controle dos titulares sobre seus dados pessoais, reconhecendo a importância da proteção e do uso responsável dessas informações. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil e a General Data Protection Regulation (GDPR) na União Europeia, asseguramos a você uma série de direitos que visam fortalecer sua autonomia e transparência no tratamento de dados. A seguir, detalhamos esses direitos e como você pode exercê-los de forma rápida e eficiente.

Direitos que Você Pode Exercer

1. Direito de Acesso
   Você tem o direito de solicitar, a qualquer momento, uma cópia dos seus dados pessoais armazenados em nossos sistemas para ter clareza sobre quais informações possuímos e como são utilizadas.

2. Direito de Retificação
   Caso algum dado pessoal esteja incorreto, incompleto ou desatualizado, você pode solicitar a correção para garantir a exatidão das informações que mantemos.

3. Direito de Exclusão
   Quando desejar, você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. Essa exclusão será realizada, salvo em casos onde temos obrigação legal de manter determinadas informações.

4. Direito de Confirmação sobre a Existência de Tratamento
   Você pode confirmar conosco se estamos tratando seus dados pessoais, seja para uma finalidade específica ou para outras finalidades descritas em nossa política de privacidade.

5. Direito de Bloqueio ou Eliminação Temporária
   Caso haja um motivo legítimo, você pode solicitar que seus dados sejam mantidos de forma restrita ou que o tratamento seja temporariamente suspenso.

6. Direito à Informação
   Você pode ser informado sobre os tipos de dados que coletamos, as finalidades do tratamento e os mecanismos de segurança adotados para proteger suas informações.

7. Direito de Oposição ao Tratamento
   Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais é realizado de forma incompatível com seus interesses ou direitos fundamentais, você tem o direito de se opor ao processamento.

8. Direito à Revisão de Decisão Automatizada
   Caso decisões sejam tomadas de forma automatizada, com impacto direto sobre seus interesses, você pode solicitar uma revisão humana dessas decisões para assegurar que elas foram justas e fundamentadas.

9. Direito de Retirar o Consentimento
   Sempre que o tratamento dos seus dados for baseado em consentimento, você poderá retirá-lo a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade dos tratamentos realizados antes dessa retirada.

Exemplos de Exercício dos Direitos

Alguns exemplos de como você pode exercer esses direitos incluem:

• Acesso aos Dados Pessoais: Solicitação de uma cópia de todos os dados que mantemos sobre você.

• Correção de Informações: Caso um dado pessoal esteja incorreto, você pode nos notificar para corrigir essa informação.

• Exclusão de Dados: Se preferir não compartilhar determinadas informações conosco, basta solicitar a exclusão desses dados.

Para proteger sua privacidade e garantir que apenas você, ou alguém autorizado por você, possa acessar seus dados, poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação. Atendemos a essas solicitações em até 5 (cinco) dias úteis, exceto em situações excepcionais que possam demandar um prazo maior.

Contato para Exercício dos Direitos

Caso deseje exercer algum dos direitos descritos acima ou tenha dúvidas sobre seus direitos em relação aos seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio do e-mail: juridico@kathetus-ia.com.br. Estamos comprometidos em atender suas solicitações de maneira transparente, respeitando as regulamentações e assegurando a proteção dos seus dados em todos os momentos.

5. Por Quanto Tempo a Kathetus Armazenará os Dados?

A Kathetus IA se compromete a armazenar seus dados pessoais somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. Isso inclui o tempo necessário para atender obrigações legais, cumprir requisitos contratuais e responder a solicitações de autoridades competentes. Adotamos um sistema de gerenciamento de dados que considera diversos fatores para definir o prazo de retenção adequado, como a natureza dos dados, os riscos associados a usos indevidos ou divulgações não autorizadas, e as exigências legais aplicáveis.

Os prazos de armazenamento específicos são organizados da seguinte forma:

• Conta Ativa: Enquanto sua conta estiver ativa e você utilizar nossos produtos ou serviços, manteremos suas informações de forma contínua para garantir uma experiência de uso otimizada.

• Cancelamento de Produto/Serviço: Se você optar por cancelar sua conta ou qualquer serviço da Kathetus IA, seus dados serão excluídos em até 6 (seis) meses após o cancelamento, conforme estipulado em nossa Política de Backup e Recovery.

• Leads (Usuários Potenciais): Para leads ou usuários em potencial que ainda não utilizam nossos serviços ativamente, manteremos as informações coletadas por até 5 (cinco) anos para propósitos de interação, marketing e análise.

• Exclusão Solicitada pelo Titular: Caso você solicite a exclusão dos seus dados, processaremos sua solicitação em até 72 (setenta e duas) horas, para assegurar que todas as operações e sistemas estejam devidamente atualizados.

Em situações específicas, podemos reter certos dados por períodos maiores, caso haja uma exigência legal ou necessidade de resguardar direitos e interesses da Kathetus IA.

6. Como Funciona a Segurança da Informação na Kathetus?

A Kathetus IA prioriza a segurança das suas informações pessoais, implementando rigorosas medidas de segurança para proteger os dados de acessos não autorizados, uso indevido e vazamentos. Nossa política de segurança da informação envolve uma série de medidas técnicas e organizacionais, como as descritas a seguir:

• Criptografia: Utilizamos protocolos de criptografia avançada para proteger senhas e dados críticos durante o armazenamento e transmissão, reduzindo os riscos de interceptação e uso indevido.

• Monitoramento Contínuo: Nossos sistemas de segurança são monitorados 24 horas por dia, 7 dias por semana, para detectar e responder prontamente a qualquer atividade suspeita ou incidente de segurança.

• Serviços de Nuvem Seguros: Trabalhamos exclusivamente com provedores de serviços em nuvem que possuem certificações de segurança como ISO 27001, SOC 1, SOC 2, PCI DSS, entre outras, garantindo um ambiente seguro para o armazenamento de dados.

• Firewall e Proteção Anti-Malware: Contamos com firewalls e sistemas de detecção de intrusões (IDS), além de proteção contra ameaças cibernéticas, incluindo malware, phishing e outras vulnerabilidades.

• Acesso Restrito: Apenas colaboradores autorizados têm acesso aos dados pessoais, e o acesso é concedido com permissões específicas, monitorado e registrado para evitar acessos indevidos.

Apesar das melhores práticas adotadas, não é possível garantir 100% de segurança contra incidentes. Recomendamos que você também proteja sua conta com senhas fortes e mantenha o controle do acesso ao seu dispositivo.

Caso você identifique qualquer vulnerabilidade ou incidente de segurança que comprometa seus dados, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas cabíveis.

7. Mudanças na Política de Privacidade

A Kathetus IA está comprometida em aprimorar constantemente nossos serviços e assegurar conformidade com as regulamentações em vigor, incluindo adaptações às novas exigências legais e tecnológicas. Assim, esta Política de Privacidade poderá ser revisada e atualizada periodicamente.

Para garantir que você esteja sempre informado sobre o uso dos seus dados, recomendamos a consulta regular desta página para se manter atualizado sobre quaisquer modificações. No caso de alterações significativas que impactem os termos de uso dos seus dados pessoais, iremos publicar uma versão atualizada da política e, se necessário, solicitar seu consentimento para as novas práticas.